Transformer Pad Infinity La Transformer Prime HD pas avant Juin et un geste de Asus pour les insatisfaits de la Transformer Prime

C’est ce matin qu’Asus France a fait une grande annonce en deux points.

Tout d’abord le plus rapide, Asus confirme que la Transformer Prime HD n’arrivera pas avant juin au mieux, c’est clair rapide et précis.

Concernant le modèle TF700 récemment annoncé au CES, ce produit est peu susceptible d’être disponible en France avant juin au plus tôt et aucun détail sur les prix n’a été annoncé.

L’autre point plus long concerne la Transformer Prime et ces soucis Wifi/GPS. Déjà Asus France annonce que:

Après vérification approfondie, nous pouvons confirmer qu’aucune unité n’a été fournie pour la France avec un problème connu de WiFi. Les clients rencontrant spécifiquement des problèmes de WiFi sont priés de contacter notre hotline au numéro suivant 01 70 94 94 00 (Prix d’un appel local)

 

Et en ce qui concerne le GPS ou autre Asus propose deux options au clients insatisfaits, soit le remboursement de leurs achats soit de prolonger la garantie pour ce qui conserverait leurs tablettes passant ainsi de 12 à 18 mois

 Les clients ayant acheté un Transformer Prime TF201 et étant insatisfaits de la performance du module GPS sont invités à retourner leur unité à leur point d’achat pour obtenir un remboursement complet selon les droits des consommateurs standards qui s’appliquent en France. Les clients qui souhaitent garder leur unité se verront offrir une extension de garantie, celle-ci passant ainsi de 12 à 18 mois (pour les distributeur offrant une garantie supplémentaire de 12 mois, la période de garantie totale sera maintenue à 2 ans). Pour étendre la garantie, veuillez contacter notre hotline au 01 70 94 94 00 (Prix d’un appel local).


Jeremie Lopez

Féru de High-Tech et geekerie en tout genre je me suis vite passionné pour le monde Android avec successivement mes HTC Hero et Samsung GalaxyS.

Suivez-moi
TwitterGoogle Plus

Sur le même sujet :

Comments

zabuza34 18-01-2012, 11:54

Merci beaucoup du travail fourni. Mais j’aimerais savoir juste quand elle sera disponible en France ? Depuis décembre je l’attend quand même. Sa commence a saouler et finalement j’hésite a la prendre maintenant parce que 600€ c’est pas donné.

Reply
Jeremie Lopez 18-01-2012, 12:06

Elle est logiquement disponible chez plusieurs revendeus (Boulanger, LDLC, Rue Du Commerce…)

Reply
Vince 18-01-2012, 12:15

18 mois de garantie alors que la loi dit que c’est 2 ans.. Merci pour rien… (Et perso je l’ai reçue hier, et le gps fonctionne sans problème à l’intérieur de mon appart, donc..)

Reply
Clement_0210 18-01-2012, 18:04

Tu confonds la garantie « vice caché » (une loi européenne oblige celle-ci à être porté à 2 ans pour les appareils électroniques) et la garantie « produits défectueux » qui a une date de validité en fonction du bon vouloir du vendeur.
Dans notre cas, on parle de la deuxième, donc on a bien une extension de garantie de 6 mois !

Reply
Yingyangtwins 18-01-2012, 21:36

 Qui bien sur, disparait apres le deverouillage du bootloader . Donc …..

Reply
Vince 19-01-2012, 14:24

Et bien j’ai un peu cherché, et j’aurai appris quelque chose, thx :)

Reply
Shadowanime 21-01-2012, 00:14

Que de betise dite je vous conseil de verifier les texte de loi car nul n’est censer l’ignorer en france.

la garantie sur les vices caché n’a pas de duré en france :)

la garantie dans les pays européen est porté a deux ans depuis 2006 car elle ne peu y etre inferieure sauf si vous signé un papier qui le stipule et qui fait mantion que vous etes d’accord avec ces condition. un extrait tres succin du texte en question :

considérant qu’il convient de limiter dans le temps le
délai pendant lequel la responsabilité du vendeur est
engagée pour tout défaut de conformité existant lors de
la délivrance du bien; que les États membres peuvent
également prévoir une limitation du délai pendant lequel
les consommateurs sont autorisés à exercer leurs droits,
à condition que ce délai n’expire pas au cours des deux
ans qui suivent la délivrance du bien; que, lorsque, aux
termes de la législation nationale, un délai de prescrip-
tion ne débute pas au moment de la délivrance du bien,
la durée totale du délai de prescription prévu par la
législation nationale ne peut pas être inférieure à deux
ans à compter de la délivrance;
(18)
considérant que les États membres peuvent prévoir que
le délai pendant lequel tout défaut de conformité doit se
manifester et le délai de prescription sont suspendus ou
interrompus, le cas échéant et conformément à leur
législation nationale, en cas de réparation, de remplace-
ment ou de négociations entre le vendeur et le consom-
mateur en vue d’un accord amiable;

voilà effectivement quand on sais c’est tout de suite le jour et la nuit

Reply
Clement_0210 21-01-2012, 09:36

Figurez-vous que je l’avais lu aussi, mais nous avons un problème d’interprétation.
La loi dit « la responsabilité du vendeur est
engagée pour tout défaut de conformité existant LORS de
la délivrance du bien » c’est à dire qu’il faut que le défaut ne survienne pas pendant l’utilisation du produit mais dès le début.

Par exemple, si une carte mère est cramée dès la réception de son ordinateur, on rentre dans le cadre de la loi. Par contre, si une carte mère crame au bout d’un an et demi (et que la garantie constructeur était de 1 ans), la réparation est pour notre pomme.

C’est pour cela que je parlais de « vice caché ».

Reply
Shadowanime 22-01-2012, 03:28

j’ai fait ue erreur sur le vice caché la durée est de deux ans apres decouverte  voilà mais ca change pas grand chose a se que je disais mais erreur corrigé:

je vous laisse juge et desolé du pavé je le referai plus ;)

Art. L. 211-7. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai
de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au
moment de la délivrance, sauf preuve contraire
Art. L. 211-9. En cas de défaut de conformité, l’acheteur
choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le
vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix
entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre
modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut.
Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité
non choisie par l’acheteur.
Art. L. 211-10. Si la réparation et le remplacement du bien
sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer
le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
Art. L. 211-12. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des
défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage
auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que
l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre
prix, s’il les avait connus.

L’acheteur y a droit, quel que soit le produit acheté, quel que soit le vendeur, même s’il n’y a pas de contrat écrit.

La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices
cachés. Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits
impropres à l’usage auquel ils sont destinés. Un remboursement partiel
ou total peut être obtenu, ou bien la résolution du contrat.

Attention : l’action en garantie pour vices cachés doit être
intentée dans les plus brefs délais, au maximum 2 ans, à compter de leur
découverte.

si le vendeur refuse de faire suite a ces obligation je vous insite fortement a lui faire par de vote mecontantement et que vous exiger qu’il vous fasse un ecrit pour justifier sont refut quitte a faire un scandale dans le magasin.
faite lui comprendre que vous allez être plus procedurié qu’il l’imaginait en lui envoyer un courier et contacté la Dgccrf ainsi que ufc que choisir  mais faite lui bien comprendre que vous auriez aimer ne pas en arriver jusque là et que vous avez pris la peine de vous déplacer de l’ecouter et enfin de faire valoir vos droit , que le temps que vous allez perdre aura un coût mutuel mais que vous n’allez pas vous laisser abuser aussi simplement.
Et la magie a moin de tombé sur simplet ou un con le mec connait ses obligation et trouvera une façon de trouver un arrangement si vous jouer le jeu histoire de sauver la face sinon temps pis pour lui rappel a l’ordre de la loi et procedure  n’oublier pas de faire suivre votre affaire a une asso de consomateur une fois que vus avez obtenu gain de cause car cela permetra de prouver par la suite s’il est coutum pour l’enseigne de flouer ses client et donc de la forcer a changer les choses

Cyr_ 18-01-2012, 12:18

J’ai commandé depuis le 21dec le Prime TF201 sur LDLC et Asus ne fait que retarder la livraison. Donc, on ne peut pas vraiment dire qu’elle soit dispo chez les revendeurs ou alors c’est une bonne blague.. :-)

Reply
Glorfindell 18-01-2012, 21:36

idem… je l’ai commandé depuis le 15 décembre mais la date ne cesse d’être repoussée… Je n’aime vraiment pas ces pratiques qui n’ont d’autres but que d’amasser les précommandes…

Reply
kosram 18-01-2012, 15:38

Pour ma part j’ai reçu la mienne Lundi (de la FNAC) mais y’a quelque grains de poussière entre l’écran et le verre du coup je l’échange (le SAV de la FNAC est vraiment excellent à ce niveau là).
Sinon pour ce que j’en ai testé jusqu’à maintenant, j’en suis fan et hâte que l’échange soit procéder que j’en profite un max :)

Reply
Sébastien sebbastou 18-01-2012, 16:56

Moi je l’ai acheté jeudi dernier chez Boulanger à Rennes, elle est géniale :)

Reply
Gredon01 18-01-2012, 17:15

 tu l’as eu ou a rennes car je suis allé a la visitation et elle était pas en présentation :’(

Reply
Sébastien sebbastou 18-01-2012, 17:24

Plus précisément à Chantepie, dans la zone où il y a But – Leroy Merlin …

Par contre j’y suis passé ce midi pour cherche une housse mais je n’ai pas vu non plus la tablette en présentation. Appel les pour savoir

Reply
Frederic-du-76 18-01-2012, 17:55

A la fnac le statut a changer et passe au mois de mars, Asus ne suit pas c’est sur! C’est le pire lancement d’un produit que j’ai jamais vu. Moi je reçoit la mienne ce matin tout va bien je fait la mise a jour ICS et plus rien ne marche des traits noires sur tout l’écran. Je fais part du problème sur le facebook d’asus France et leur réponse, c’est qu’il me vire de leur facebook je ne peut plus écrire de commentaire! 

Reply
Richi 18-01-2012, 20:06

Comme prévu depuis longtemps, Asus maintient la sortie d’une nouvelle Transformer tous les 6 mois. Pour ma part je vais attendre la Transformer 4 qui devrait logiquement être dispo en décembre 2012.

Certains l’avaient prédit depuis le début, j’avais personnellement du mal à y croire mais ils avaient raison ! une transformer tous les 6 mois c’est génial !

Reply
Alexandre Lecart 18-01-2012, 21:08

C’était annoncé depuis un moment l’arrivé d’une transformer « 2″ assez tot pour arriver en leader high tech sur le marché, maintenant il y aura le contre des tablettes HD avec le TF700 mais après ils devraient reprendre un rythme moins soutenu.

Exactement comme ils l’ont fait avec les EEEPc

Reply
cheche12 18-01-2012, 20:25

J’ai reçu la mienne ce matin et aucuns problème rencontré. Mise a jour ICS réalisé et tout fonctionne bien. Pas testé le GPS car aucune utilité pour moi !

Reply
Patrice 19-01-2012, 03:40

Et si je vous disait que je n’ai jamais utilisé le gps de ma tf101 vous me croiriez ?

Reply
Sébastien sebbastou 19-01-2012, 12:02

Bon après un reset et une réinstallation de mes applis ce matin, ça à l’air mieux.
Pour l’instant pas de lagg, ni de freeze je vous tiens au courant

Reply
Frederic-du-76 19-01-2012, 13:36

juste un reset moi j’ai des traits noires partout sa me saoul apparemment sur xda developers il y aurait une mis a jour en préparation mais quand? c la question 

Reply
Sébastien sebbastou 19-01-2012, 13:59

Je viens de voir un article parlant d’une MAJ concernant le GPS mais rien d’autre.
Essaye un échange standard en magasin peut être, je ferais ça à ta place

Reply
Frederic-du-76 19-01-2012, 14:23

le problème c’est que je l’ai eu a la Fnac et j’ai pas envie d’attendre le mois de mars! Sinon il parle de la mis jour GPS mais elle n’apparaît pas sur la tablette comment sa se fait?

Reply
Sébastien sebbastou 20-01-2012, 09:43

Bon et bien le reset usine ne corrifge pas les problèmes de freeze et reboots réguliers, hier soir ils étaient malheureusement de retour !! :(
J’ai reçu la MAJ en OTA ce matin concernant le problème de GPS, pas encore appliqué mais j’espère qu’elle pourrait éventuellement corrigé les reste …
Sinon depuis mon reset usine, je ne peux plus faire de copie d’écran via le l’appui prolongé sur le bouton tactile « Applications récemment ouvertes », cela marché avant. Vous avez une solution pour la réactiver ?

Reply
Frederic-du-76 19-01-2012, 15:23

Message sur le forum de XDA developers: a propos de la mis a jour GPS et autres …1/19/12 Update – The ICS 9.4.2.11 update being rolled out now addresses the horizontal line and random signal line issues after the initial ICS load. It also addresses poor video playback (especially YouTube), however if you still have the YouTube corruption problem after this update, please uninstall then reinstall Flash from the app market. This patch also addresses the random reboot problem after the ICS update but we still have another patch that is in qualification testing at NVIDIA to fully solve these problems. Just a reminder, for those I or engineering did not contact directly yet about this problem, it does not mean we are ignoring your problem. We have read all the messages so please do not be upset if we have not contacted you yet.

Reply
Sébastien sebbastou 19-01-2012, 17:52

T’as le lien stp

Reply
Frederic-du-76 19-01-2012, 19:08
Sébastien sebbastou 19-01-2012, 19:22

merci

Reply
Olivier Thibaud 19-01-2012, 17:26

Asus France contacté à l’instant: pas encore de patch officiel de la part de la hot-line pour le problème connu de GPS, et concernant l’offre d’extension de garantie à 18 mois: « Nous n’avons pas encore la procédure… » Dossier constitué avec mes coordonnées.

Reply
Jeremie Lopez 20-01-2012, 10:33

Nous avons contacté Asus à ce propos sur le fait que la hotline ne soit pas au courant de l’opération extension de garanti.

Pour le GPS une news vient d’être publié sur le site à propos d’un correctif 

Reply
Bello_pit 29-01-2012, 20:40

et donc on fait quoi avec asus pour cette extension si la hotline n’est pas au courant ?

sinon pour la dispo, il faut regarder sur amazon tous les jours
il y en avait du 19 au 20 janvier

Reply
Matmatou 20-01-2012, 10:01

est ce que quelqu’un a des infos sur la rupture de stock généralisé de la TF201 ???

La FNAC annonce une livraison en Mars, et sur tous les autres sites c’est juste marqué rupture de stock.. J’ai envie de pleurer…

Reply
Jeremie Lopez 20-01-2012, 10:32

Non pas plus d’information pour le moment

Reply
Jeremie Lopez 22-01-2012, 23:27

Nous allons tenter d’obtenir des informations auprès de Asus

Reply
Anonyme 21-01-2012, 20:16

Est-ce que parmi certains d’entre-vous vous avez le dock qui ne marche pas ? Moi le clavier ne FAIT RIEN. Merci d’avance et sinon great news.

Reply
Jeremie Lopez 30-01-2012, 16:37

A titre personnel nous n’avons plus de Transformer Prime mais dès que nous recevrons nos modèles personnels nous versons ça. Essayé de contacté Asus France via leur page Facebook par exemple pour leur faire part de votre soucis

Reply
Laurent 10-02-2012, 10:54

J’ai appelé le N° de téléphone cité pour valider l’extension de garantie à 18 mois, mais à l’heure actuelle, ASUS n’est pas encore en mesure de le faire.
J’ai communiqué mes coordonnées (avec fourniture en retour d’un N° de dossier pour le suivi) afin d’être recontacté.

Reply

Leave a Reply